Visszatérítési és lemondási szabályzat

Utoljára frissítve: 2025. december

1. Áttekintés

Ez a visszatérítési és lemondási szabályzat azokat a feltételeket ismerteti, amelyek mellett a SquadPulse felületén vásárolt szolgáltatásokra és tagságokra visszatérítés és lemondás kérhető.

2. Tagsági díjak

2.1 Lemondás a szolgáltatás kezdete előtt

Ha a szolgáltatási időszak kezdete előtt mondja le tagságát:

  • Teljes visszatérítés jár, ha a lemondás legalább 7 nappal a kezdődátum előtt történik
  • 50%-os visszatérítés, ha a lemondás a kezdődátumot megelőző 7 napon belül történik
  • Nem jár visszatérítés, ha a lemondás a kezdődátumon vagy azt követően történik

2.2 Lemondás a szolgáltatási időszak alatt

A szolgáltatási időszak megkezdése után:

  • Részben felhasznált tagságok esetén általában nem jár visszatérítés
  • Kivételes körülmények esetén (igazolt egészségügyi okok, költözés stb.) időarányos visszatérítés mérlegelhető
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük az Ön konkrét helyzetét

3. Esemény regisztrációk

Eseményalapú fizetések esetén:

  • Teljes visszatérítés, ha az eseményt a szervező lemondja
  • A visszatérítési kérelmet legalább 48 órával az esemény előtt kell benyújtani
  • Nem jár visszatérítés meg nem jelenés esetén, vagy ha a lemondás az esemény előtt kevesebb mint 48 órával történik

4. Fizetés feldolgozása

A fizetéseket a NETOPIA Payments dolgozza fel. A fizetéssel kapcsolatos kérdésekben:

  • A sikertelen tranzakciók nem eredményeznek terhelést
  • A kétszeres terheléseket 5-7 munkanapon belül visszatérítjük
  • Fizetési vita esetén kérjük, először lépjen velünk kapcsolatba, mielőtt visszaterhelést kezdeményezne

5. Visszatérítés kérelmezése

Visszatérítés igényléséhez:

  1. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címensupport@squadpulse.club
  2. Adja meg a rendelési/számlaszámát
  3. Adja meg a visszatérítési kérelem indokát
  4. Csatoljon minden vonatkozó dokumentumot

Feldolgozási idő:A visszatérítési kérelmeket általában 5-10 munkanapon belül dolgozzuk fel. A visszatérítés számláján való tényleges megjelenésének ideje a fizetési módtól és a pénzintézettől függ.

6. Visszatérítési módok

A visszatérítéseket az eredeti fizetési mód használatával teljesítjük:

  • Kártyás fizetések: Az eredeti kártyára visszatérítve
  • Banki átutalások: A kiindulási számlára visszatérítve

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítések 5-14 munkanapot is igénybe vehetnek, mire megjelennek a kivonatán.

7. Nem visszatérítendő tételek

Az alábbiak általában nem visszatéríthetők:

  • Adminisztrációs díjak
  • Feldolgozási díjak
  • Már teljesített szolgáltatások
  • Digitális termékek, miután hozzáfértek

8. Kivételek

Az alábbi esetekben kivételt tehetünk e szabályzat alól:

  • A mi oldalunkon felmerült technikai hibák
  • A leírtaknak nem megfelelően nyújtott szolgáltatás
  • Igazolt egészségügyi vészhelyzetek
  • Vis maior körülmények

9. Vitarendezés

Ha nem elégedett a megoldásunkkal:

10. Kapcsolat

Visszatérítési kérelmek vagy a szabályzattal kapcsolatos kérdések esetén:

  • E-mail: support@squadpulse.club
  • Telefon: +40 790 139 145
  • Cím: Str. Carpati Nr. 8, Gyergyószentmiklós, Hargita megye, Románia
Vissza a főoldalra