Szállítási szabályzat

1. Áttekintés

Ez a Szállítási szabályzat ismerteti, hogyan biztosítjuk ügyfeleinknek a SquadPulse szolgáltatásait és digitális termékeit. Mivel klubkezelési szolgáltatásokat nyújtó digitális platform vagyunk, szállítási módszereink eltérnek a fizikai termékek kiszállításától.

2. Szolgáltatás biztosítása

2.1 Digitális szolgáltatások

A SquadPulse egy szolgáltatásként nyújtott szoftver (SaaS) platform. Minden szolgáltatást digitálisan, a webes alkalmazásunkon keresztül biztosítunk.

• Szállítási mód: Azonnali online hozzáférés webböngészőn keresztül
• Szállítási idő: Azonnal a sikeres fizetés megerősítése után
• Hozzáférés: Éjjel-nappal elérhető bármely internetkapcsolattal rendelkező eszközről

2.2 Fiók aktiválása

A sikeres fizetést követően:

• A fiókja néhány percen belül automatikusan aktiválódik
• Megerősítő e-mailt kap a hozzáférési adatokkal
• Minden megvásárolt funkció azonnal elérhetővé válik
• A szolgáltatás használatának megkezdéséhez nincs szükség további lépésekre

3. Tagsági és előfizetési szolgáltatások

A SquadPulse-on keresztül kezelt klubtagságok és előfizetések esetén:

• Digitális tagságok: Azonnal aktiválódnak a fizetés megerősítése után
• Hozzáférési adatok: A vásárlás után azonnal e-mailben elküldjük
• Tagi felület: Azonnal elérhető a tagsági adatok, az időbeosztások és a számlák megtekintéséhez

4. Szállítási ütemezés

5. Műszaki követelmények

A SquadPulse szolgáltatásainak eléréséhez a következőkre van szüksége:

• Korszerű webböngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Stabil internetkapcsolat
• Érvényes e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz

Nincs szükség szoftvertelepítésre - a SquadPulse teljes egészében a webböngészőjében fut.

6. Szállítás visszaigazolása

A szállítás visszaigazolását a következő módokon kapja meg:

• E-mail: Automatikus visszaigazolás a regisztrált e-mail-címére
• Platform: Értesítés a SquadPulse irányítópultján
• Számla: A digitális számla azonnal elérhető a fiókjában

7. Szállítási problémák

Ha bármilyen problémát tapasztal a megvásárolt szolgáltatások elérésekor:

1. Ellenőrizze az e-mail spam/levélszemét mappáját az aktiváló e-mailek miatt
2. Győződjön meg róla, hogy a fizetés sikeresen feldolgozásra került
3. Próbáljon meg kijelentkezni, majd újra bejelentkezni
4. Törölje a böngészője gyorsítótárát és sütijeit
5. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, ha a probléma továbbra is fennáll

8. Sikertelen szállítás

Azokban a ritka esetekben, amikor a szolgáltatás biztosítása sikertelen:

• Ha a fizetés feldolgozásra került, de a hozzáférés nem jött létre, vegye fel velünk azonnal a kapcsolatot
• Kivizsgáljuk és 24 órán belül megoldjuk a problémát
• Teljes visszatérítést biztosítunk, ha nem tudjuk nyújtani a szolgáltatást
• Nem számolunk fel díjat a nem biztosított szolgáltatásokért

9. Szolgáltatás elérhetősége

A SquadPulse platform elérhetősége:

• Rendelkezésre állási cél: 99,9%-os rendelkezésre állás
• Karbantartási időablakok: A tervezett karbantartásokat előzetesen bejelentjük
• Vészhelyzeti karbantartás: Kritikus biztonsági frissítések esetén előzetes értesítés nélkül is előfordulhat

A tervezett karbantartás jellemzően alacsony forgalmú időszakokban történik, és e-mailben értesítjük róla az összes felhasználót.

10. Földrajzi elérhetőség

A SquadPulse szolgáltatásai világszerte elérhetők. Digitális szolgáltatásként:

• Nincs szükség szállításra vagy fizikai kézbesítésre
• A szolgáltatások bármely, internetkapcsolattal rendelkező helyről elérhetők
• A szolgáltatás biztosítására nem vonatkoznak földrajzi korlátozások
• Az időbeosztási funkciók támogatják a helyi időzónákat

11. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdések vagy problémák esetén:

• E-mail: support@squadpulse.club
• Telefon: +40 790 139 145
• Cím: Str. Carpati Nr. 8, Gyergyószentmiklós, Hargita megye, Románia