Politica de livrare

1. Prezentare generală

Această Politică de livrare explică modul în care serviciile și produsele digitale SquadPulse sunt puse la dispoziția clienților noștri. Fiind o platformă digitală care oferă servicii de administrare a cluburilor, metodele noastre de livrare diferă de livrarea produselor fizice.

2. Furnizarea serviciilor

2.1 Servicii digitale

SquadPulse este o platformă de tip Software-as-a-Service (SaaS). Toate serviciile sunt furnizate digital prin intermediul aplicației noastre web.

• Metoda de livrare: Acces online instantaneu prin browser web
• Timpul de livrare: Imediat după confirmarea reușită a plății
• Acces: Disponibil 24/7 de pe orice dispozitiv conectat la internet

2.2 Activarea contului

După efectuarea cu succes a plății:

• Contul dumneavoastră este activat automat în câteva minute
• Primiți un e-mail de confirmare cu detaliile de acces
• Toate funcțiile achiziționate devin disponibile imediat
• Nu este necesară nicio acțiune suplimentară pentru a începe să utilizați serviciul

3. Servicii de abonament și de membru

Pentru abonamentele și calitatea de membru al cluburilor gestionate prin SquadPulse:

• Abonamente digitale: Activate instantaneu după confirmarea plății
• Date de acces: Trimise prin e-mail imediat după achiziție
• Portalul membrilor: Disponibil imediat pentru vizualizarea detaliilor abonamentului, a programelor și a facturilor

4. Termenele de livrare

5. Cerințe tehnice

Pentru a accesa serviciile SquadPulse, aveți nevoie de:

• Un browser web modern (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Conexiune stabilă la internet
• O adresă de e-mail validă pentru comunicările legate de cont

Nu este necesară instalarea niciunui software - SquadPulse rulează în întregime în browserul dumneavoastră web.

6. Confirmarea livrării

Veți primi confirmarea livrării prin:

• E-mail: Confirmare automată trimisă la adresa de e-mail înregistrată
• Platformă: Notificare în panoul dumneavoastră SquadPulse
• Factură: Factura digitală este disponibilă imediat în contul dumneavoastră

7. Probleme de livrare

Dacă întâmpinați probleme la accesarea serviciilor achiziționate:

1. Verificați folderul de spam/nedorite din e-mail pentru e-mailurile de activare
2. Verificați dacă plata a fost procesată cu succes
3. Încercați să vă deconectați și să vă reconectați
4. Goliți memoria cache și cookie-urile browserului
5. Contactați echipa noastră de asistență dacă problemele persistă

8. Livrare eșuată

În cazurile rare în care furnizarea serviciului eșuează:

• Dacă plata a fost procesată, dar accesul nu a fost acordat, contactați-ne imediat
• Vom investiga și vom rezolva problema în termen de 24 de ore
• Vom oferi o rambursare integrală dacă nu putem furniza serviciul
• Nu se vor percepe taxe pentru serviciile nelivrate

9. Disponibilitatea serviciului

Disponibilitatea platformei SquadPulse:

• Obiectiv de disponibilitate: Disponibilitate de 99,9%
• Perioade de mentenanță: Mentenanța programată este anunțată în avans
• Mentenanță de urgență: Poate avea loc fără notificare pentru actualizări critice de securitate

Mentenanța programată are loc de obicei în orele cu utilizare redusă și este comunicată prin e-mail tuturor utilizatorilor.

10. Disponibilitate geografică

Serviciile SquadPulse sunt disponibile la nivel mondial. Fiind un serviciu digital:

• Nu este necesară nicio expediere sau livrare fizică
• Serviciile sunt accesibile din orice locație cu acces la internet
• Nu se aplică restricții geografice la furnizarea serviciului
• Funcțiile de programare acceptă fusurile orare locale

11. Contact

Pentru întrebări sau probleme legate de livrare:

• E-mail: support@squadpulse.club
• Telefon: +40 790 139 145
• Adresă: Str. Carpati Nr. 8, Gheorgheni, Jud. Harghita, Romania